Les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi.

Nous proposons plusieurs options de transporteurs :

• Mondial Relay : Livraison à domicile ou en point relais.
• Colis Privé avec signature : Pour une réception sécurisée.
• Colissimo avec signature : Rapide et fiable.
• FedEx : Pour les livraisons internationales.

Nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace. Toutes les commandes passées sur notre site sont soigneusement préparées et expédiées dès le lendemain (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.

Nous acceptons les retours, mais pas les échanges. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

L’article retourné doit impérativement être dans son état d’origine, sans défaut, sans odeur et sans poils d’animaux.

Il est important de bien noter que si l’une de ces conditions n’est pas respectée (présence d’odeur, de poils d’animaux, traces d’usage ou défaut), des frais supplémentaires pourront être appliqués afin de couvrir les coûts de remise en état ou de nettoyage.

Le bordereau de retour est à la charge de la cliente et expire 14 jours après la réception de l’article.

Pour initier une demande de retour, il est nécessaire de passer directement par notre portail de retour.

En cas de difficulté ou si vous rencontrez un problème lors de la procédure, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : SAV@bayek.fr en indiquant votre numéro de commande.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre son statut en temps réel.

Une fois le retour reçu, les articles sont soumis à notre processus de contrôle qualité, qui peut durer jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.

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Pour choisir la taille idéale, mesurez la distance entre vos hanches et vos pieds. Cette mesure correspond à la longueur de la jupe.